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永幸管业 郑重承诺 终生维护

客户服务
      为满足客户的全面需求,武汉永幸管业有限公司愿为您提供“专业、便捷、高效、优质”的服务。本公司本着:“客户是否满意是衡量企业服务质量的唯一标准”的服务宗旨。愿为客户提供如下服务:
一、提供公司产品应用领域的技术支持:
      1、产品技术问题解答,技术咨询;管材、管件等产品设计参数、产品性能及相关知识解答;产品安装、施工中疑难问题解答。
      2、施工现场安装指导,材料预算。
      3、招投标技术服务:协助客户制作投标文件,协助客户投标洽谈
二、负责客户信息处理
      1、客户投诉类信息处理
      2、客户咨询类信息处理
      3、客户满意度调查
三、公司产品质量跟踪及客户信息反馈。
四、对因产品质量问题造成的事故进行处理,公司产品由PICC承保产品责任险。
五、为客户提供所需的各项服务并辅助其完成信息传递工程。
六、为客户培养和提供工程技术人员,帮助客户解决在工作中的应用技术性问题。
七、定期为客户提供各类相关的工程信息,并协助客户进行投标工作。
八、建立客户档案,并将客户档案录入公司数据库及时响应客户服务需求。
九、为客户提供相关产品的配套销售服务。
十、物流配送服务,公司自有物流车辆,全部采用GPS定位系统,产品从生产基地和各地仓储配送中心直接配送至客户指定地点,确保供货及时。

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